Einstieg
Wertschätzend ankommen, Rahmen setzen.
Vorschlag zum Sagen
„Schön, dass du dir Zeit nimmst. Mir ist wichtig, dass wir offen miteinander sprechen – ich habe ein paar Punkte vorbereitet und bin auf deine Sicht gespannt.“
Schritt 2
Gespräch
Pro Schritt: Titel, vorbereitete Formulierung und ein Feld für deine Notizen.
Dein Gespräch in einem Satz
Erfasse zuerst dein Ziel unter „Meine Notizen“ – dann zeigt der Coach hier deinen roten Faden.
Beobachtung
Konkret, beobachtbar, ohne Bewertung.
Vorschlag zum Sagen
„Mir ist Folgendes aufgefallen: In den letzten vier Wochen waren 3 von 5 Lieferungen verspätet. Rückfragen kamen jeweils erst kurz vor Termin. Ich möchte das mit dir teilen, weil mir an einer guten Zusammenarbeit liegt.“
Wirkung & Erwartung
Klar benennen, was das auslöst und was du brauchst.
Vorschlag zum Sagen
„Das hat eine konkrete Wirkung: Das verzögert das Team und sorgt für Stress in der Abstimmung. Deshalb ist mir wichtig: Mir ist wichtig, dass du frühzeitig informierst, wenn ein Termin wackelt – idealerweise 48 h vorher.“
Perspektive Mitarbeitende
Aktiv zuhören, offene Frage stellen.
Vorschlag zum Sagen
„Wie siehst du die Situation? Ich kann mir vorstellen, dass es auch eine andere Sicht gibt – zum Beispiel: Vielleicht erlebst du die Prioritäten als unklar oder die Auslastung als zu hoch. Was davon trifft zu, was brauchst du, damit es künftig besser klappt?“
Vereinbarung
Konkret, messbar, mit Datum.
Vorschlag zum Sagen
„Mein Vorschlag, damit wir den Wunsch (Mir ist wichtig, dass du frühzeitig informierst, wenn ein Termin wackelt – idealerweise 48 h vorher.) verlässlich umsetzen: Wir starten mit einer wöchentlichen 10‑Minuten‑Abstimmung und einem Ampel‑Signal für gefährdete Termine. Passt das für dich – und ab wann starten wir?“
Abschluss
Zusammenfassen, danken, nächster Termin.
Vorschlag zum Sagen
„Danke für das offene Gespräch. Ich fasse das Wichtigste kurz zusammen und wir treffen uns in zwei Wochen für ein kurzes Update.“